Работа с онлайн‑отзывами и управление репутацией отеля

Работа с онлайн‑отзывами и управление репутацией отеля (SERM) в цифровую эпоху очень важны в индустрии гостеприимства. Помните времена, когда репутация отеля складывалась из сарафанного радио и редких отзывов в путеводителях?…