Работа с онлайн‑отзывами и управление репутацией отеля (SERM) в цифровую эпоху очень важны в индустрии гостеприимства. Помните времена, когда репутация отеля складывалась из сарафанного радио и редких отзывов в путеводителях?…
На простых примерах разберем, что такое Динамическое ценообразование в отеле. Представьте: вы планируете отпуск и ищете отель. В один день номер стоит 5 000 рублей, а через неделю — уже 8 000. Вы…
Как киоски самопоселения меняют привычные правила и стандарты гостиничного сервиса, внедряя новые подходы к обслуживанию гостей и обеспечивая более быстрый, удобный и индивидуальный опыт для путешественников. Помните эту знакомую ситуацию? Вы добираетесь до отеля после долгого перелёта глубокой ночью, мечтаете только о душе и мягкой подушке — а перед заветным номером вас ждёт стойка ресепшена и очередь из таких же уставших путешественников. Ещё недавно это казалось неизбежным спутником любого путешествия. Но теперь всё меняется — и в этом помогают умные терминалы самостоятельного заселения SelfCheck! Представьте: вы подходите к компактному терминалу в лобби отеля, быстро выбираете на экране свою бронь, подтверждаете личность по паспорту —…
Дом Отельера